Algemene Voorwaarden – Kern tot Kroon

Bedrijf: Kern tot Kroon

Eigenaar: ZZP – Coaching, Loopbaancoaching, Teamcoaching, Trainingen, Workshops en Werkzaamheden als Vertrouwenspersoon

Website: www.kerntotkroon.nl

Vestigingsland: Nederland

Toepassing op: Particulieren en bedrijven

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en leveringen door Kern tot Kroon. Door het afnemen van diensten verklaart de opdrachtgever of cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Definities

• Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van individuele diensten.

• Opdrachtgever: De organisatie of persoon die een opdracht verstrekt voor coaching, training of vertrouwenswerk.

• Traject: Een reeks sessies of activiteiten binnen een overeengekomen periode.

• Vertrouwenspersoon: De professional die ondersteuning biedt bij vertrouwelijke kwesties, zonder juridische of therapeutische rol.

3. Diensten

Kern tot Kroon biedt coaching, loopbaancoaching, teamcoaching, trainingen, workshops en werkzaamheden als vertrouwenspersoon. Coaching en vertrouwenswerk zijn geen therapie, behandeling of medische dienstverlening. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor beslissingen en resultaten.

4. Offertes & Aanbetaling

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Bij bevestiging van een traject wordt een aanbetaling van 50% van het totale bedrag in rekening gebracht. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (ook per e-mail mogelijk).

5. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald. Bij te late betaling behoudt Kern tot Kroon het recht verdere diensten op te schorten. Indien betaling uitblijft, kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke norm.

6. Annulering & Afmelden

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij afmelding binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt 50% van het tarief van de sessie in rekening gebracht. Voor individuele trajecten geldt dat bij tussentijdse beëindiging in overleg een passende regeling wordt getroffen.

Voor opdrachten in opdracht van een organisatie zijn de gemaakte afspraken bindend. Voor trainingen en workshops gelden specifieke annuleringsvoorwaarden, afhankelijk van groepsgrootte en locatie. Deze worden vooraf gecommuniceerd.

7. Levering van diensten

Diensten vinden plaats op locatie, online of op een vooraf overeengekomen plek. Kern tot Kroon streeft naar continuïteit van afspraken, maar kan sessies verplaatsen in overleg met de cliënt.

8. Resultaten & Garantie

Coaching en vertrouwenswerk zijn inspanningsverplichtingen; Kern tot Kroon geeft geen resultaatgarantie. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke keuzes, acties en resultaten.

9. Aansprakelijkheid

Kern tot Kroon is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit coaching, vertrouwenswerk, trainingen of adviezen. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. De cliënt vrijwaart Kern tot Kroon van claims die voortvloeien uit persoonlijke keuzes.

10. Overmacht

Kern tot Kroon is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

11. Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden via info@kerntotkroon.nl. Kern tot Kroon zal de klacht binnen 14 dagen beoordelen en proberen tot een oplossing te komen.

12. Intellectueel Eigendom

Alle materialen, programma’s en content blijven eigendom van Kern tot Kroon. Het is niet toegestaan materiaal te delen, kopiëren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

13. Privacy en Cookies

Kern tot Kroon verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld, tenzij wettelijk verplicht.

Zie de Privacy- & Cookieverklaring op www.kerntotkroon.nl.

14. Herroepingsrecht

Voor particuliere cliënten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij online overeenkomsten, tenzij de dienst al is begonnen met instemming van de cliënt.

15. Wijziging van voorwaarden

Kern tot Kroon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op www.kerntotkroon.nl. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd aan bestaande cliënten indien relevant.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

17. Vertrouwelijkheid

Kern tot Kroon waarborgt strikte vertrouwelijkheid van alle informatie die in het kader van het vertrouwenswerk wordt gedeeld. Informatie wordt alleen gedeeld met derden indien daar uitdrukkelijke toestemming voor is gegeven, of indien er sprake is van wettelijke plicht of (dreigend) ernstig gevaar.

18. Onafhankelijkheid en zorgvuldigheid

De vertrouwenspersoon handelt onafhankelijk en objectief, zonder beïnvloeding door interne of externe belangen. Zij is geen onderdeel van het management of bestuur van de organisatie waarvoor zij werkt, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.

19. Bewaartermijnen en gegevens

Aantekeningen en dossiers worden veilig bewaard en verwerkt conform de AVG. Dossiers worden na afronding binnen redelijke termijn vernietigd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.

20. Beperkingen in dienstverlening

De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, advies en begeleiding, maar verleent geen juridische bijstand en neemt geen standpunt in in conflicten. Waar passend kan worden doorverwezen naar leidinggevende, HR-functionaris of externe instantie.

Contact

Kern tot Kroon

E-mail: info@kerntotkroon.nl

Website: www.kerntotkroon.nl